Support und Wartung
Support von Menschen, die euren Betrieb kennen.
Software ist nur so gut wie der Support dahinter. Bei Kabelix gibt es kein Callcenter und keine Warteschleife - sondern echte Ansprechpartner, die wissen, wie ihr arbeitet.
So helfen wir
Support, der ankommt.
Persönlicher Ansprechpartner
Kein Callcenter, kein Ticket-Roulette. Ihr habt einen festen Ansprechpartner, der euren Betrieb kennt.
Support per E-Mail
Schreibt uns, wir antworten konkret und ohne Bausteinantworten. Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Wartung und Updates
Mit optionalem Wartungsvertrag halten wir euer System aktuell, spielen Updates ein und überwachen den Betrieb.
Hilfe bei der Einführung
In den ersten Wochen nach dem Start sind wir besonders eng dabei. Fragen werden schnell beantwortet.
Zuverlässigkeit
Damit der Betrieb läuft.
Tägliche Backups
14 tägliche und 12 wöchentliche Versionen. Im Problemfall ist der Stand schnell wiederhergestellt.
Monitoring
Mit Wartungsvertrag überwachen wir Services wie Datenbank, Worker und Integrationen.
Sichere Updates
Updates werden sauber eingespielt, ohne Betriebsunterbrechung.
Diagnose-Werkzeuge
Eine Admin-Diagnose zeigt den Status aller Dienste auf einen Blick.
Fragen zum Support?
Schreibt uns oder vereinbart eine Demo - wir erklären, wie Support und Wartung bei euch aussehen würden.